Preguntas Frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a su realización. El envío se efectúa inmediatamente después del procesamiento, garantizando una entrega rápida en 24/48 horas.
¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?
Por supuesto! Enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido inmediatamente después de su realización.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez procesado el pedido, no es posible cancelarlo. No obstante, una vez que reciba su(s) artículo(s), puede devolverlo(s) siguiendo nuestro proceso de devolución, y tras recibirlo, le reembolsaremos el monto total.
¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?
Valoramos la experiencia de nuestros clientes y ofrecemos reembolsos completos si no está satisfecho con nuestros productos.
Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y nombre, indicando su deseo de reembolso y el motivo.
Paso 2: Le proporcionaremos la dirección de devolución. Nuestro equipo estará en contacto, usualmente dentro de las 24 horas.
Paso 3: Envíe el artículo de vuelta. Una vez recibido, realizaremos una inspección.
Paso 4: Si todo está conforme, procederemos al reembolso total. Se le notificará por correo electrónico y el dinero será depositado en su cuenta.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?
No se aplican tarifas de manejo o procesamiento adicionales.
Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!
Verifique que la dirección de facturación ingresada coincida con la información de su tarjeta de crédito.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratis a España, Portugal, y Austria.
¿Quién envía mi paquete?
Los pedidos son enviados desde nuestros almacenes directamente a su domicilio a través de agencias de envío locales.
¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?
La entrega se realiza en 24/48 horas.
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Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido para realizar el cambio.
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